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闹得沸沸扬扬的SK-II风波似乎告一段落——12月3日,SK-II在中国内地首度恢复销售,其专柜在广州广百百货北京路总店重新开放。宝洁称,今后将开始在内地恢复销售其全线产品。 记者从本土另外两家有SK-II专柜的友谊商店和王府井百货获悉,SK-II何时重返商场目前还不确定。有消费者表示,经过此事件后,自己对SK-II的前景只能抱以“审慎的乐观”。 高调亮相 SK-II昨日的亮相可谓高调,广州市常务副市长凌伟宪、宝洁公司大中华区总裁李佳怡、SK-II大中华区总经理黄文丽、广百集团董事长、党委书记兼总经理、广百股份董事长荀振英,以及SK-II代言人琦琦均出席专柜重开仪式。“铬和钕在生活中是广泛存在的。”李佳怡称,在有关政府部门对于SK-II产品安全性做出澄清之后,SK-II决定开始恢复其在中国内地的业务。她所说的“澄清”,是指国家质检总局和卫生部的联合声明,并称“恢复销售的所有产品,都经过有关部门的检验”。 “今天的专柜重开是SK-II的重要里程碑,”黄文丽说,“我们对恢复销售充满信心。”但宝洁拒绝透露该事件带来的损失。而对于此前的退货及货款问题,李佳怡表示,退款问题基本结束,只有少数消费者的货款因身份确认等原因还没有到位。 “谨慎观察” 李佳怡称,其他部分专柜将在今后几周内陆续重开,有关详细信息将在近日内公布。 但据报道,上海的华亭伊势丹及龙之梦购物中心已明确表态将放弃SK-II,另有浦东第一八佰伴、虹桥友谊商城、东方商厦南东店等多家原设有SK-II专柜的商场相关负责人也表示,将就柜台的位置、消费者市场信心等细节与SK-II详谈后,再做是否重新接纳SK-II的决定。 另据了解,杭州和北京等地的商场近日曝出SK-II与其谈判时提出“双不要求”,即SK-II复柜后必须在商场原位,不得挪动;在复柜一年内,即便业绩不佳,也不得移位。商场方认为,SK-II提出的要求过于苛刻,已决定取消其在商场的原柜台。业内人士分析,从双方对此事件的态度来看,商场和SK-II正在为其各自的利益最大化进行最后一轮“拉锯战”。 SK-II新闻发言人刘玲表示,SK-II会有选择地进入部分商场,以谨慎观察消费者对SK-II品牌的信任程度。即使是选定的柜台,也将不会全国同步开放,而是陆续进行试点。 点击进入:【SK-II事件专题】 |
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