陈昱彤:初心依旧 踏入“非标”两年的她要干这件大事

 (迈点空间租赁讯 谭博雅)“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。”当记者时隔一年后再一次采访源涞国际合伙人、总裁陈昱彤时，才明白了这句话的真正含义。

源涞国际合伙人、总裁陈昱彤

一样干练得体的职业装，一样淡定从容的自信与优雅，清丽脱俗的脸上搭配女王般的“霸气”，香港浸会大学工商管理硕士的学位更让她增添了几分睿智。时光并没有在陈昱彤身上留下太多痕迹，不熟悉她的人可能只会感叹这是一个被岁月善待的女强人，了解她的人会知道这个外表纤弱的女子这一年里又一次刷新了事业新高度，但只有她自己最清楚其中的心路历程与艰辛。

“沾衣欲湿杏花雨，吹面不寒杨柳风。”清明后的上海春光明媚，和煦的清风吹得人格外神清气爽。这样舒服的日子，记者和陈昱彤约了一次下午茶，我们坐在浦东源涞国际酒店公寓的咖啡厅，阳光透过落地玻璃窗洋洋洒洒地落在桌面精致的茶具上，茶汤反射出星星点点的微光。虽然是例行的工作采访，但我们却像久未谋面的老朋友一样畅谈叙旧，陈昱彤也将这一年的心路历程坦露无遗。

从深耕15年的酒店行业“转身一跃”到还未成熟的“非标”住宿，陈昱彤的身上有太多故事。加入源涞国际这个当时让行业人“大跌眼镜”的新闻已经过去两年，虽然这两年被事业“折磨”得有些“伤痕”，但陈昱彤依然保持着当时的初心和踌躇满志。“要说心态上的不同，最大的改变是学会了忍耐和坚持。”通过两年在服务式公寓领域的摸爬滚打，陈昱彤早已练就一颗强有力的“大心脏”。

生活中的陈昱彤

凤凰涅槃，浴火重生

其实2017年对于陈昱彤并不顺利，无论是事业还是家庭都经历了前所未有的逆境，同时爆发的打击让她措手不及。“去年年初，我父亲因脑溢血住进了ICU，生命危在旦夕。同一时间，公司产品升级过程中也遇到了问题，新款家具生产跟不上房源增加的速度，直接影响了销售，导致入住率下降。” 任何人遭遇这两个打击都有可能“倒下”，更何况是祸不单行。但陈昱彤却要比我想象中坚强许多。“唯一的方式就是牺牲掉自己的休息时间，工作日一天当两天用，和我的高管团队一起想办法解决产品问题，销量问题。周末赶回家乡直奔父亲的医院。”

源涞国际从产品改善到销量提升花了近半年的时间。这半年中，陈昱彤和她的伙伴们都经历了前所未有的考验，巨大压力之下，他们并没有放弃，几乎是全心投入到工作上，直到出租率重回90%以上。经历这一场困境，陈昱彤深刻意识到“坚守”二字的重要性。咬牙坚守，团结一心，这样的精神，这样的团队，将会战无不胜。

令人遗憾的是，事业上的成功无法弥补陈昱彤对于家人的愧疚。一心扑在创业上的她无法抽出太多时间陪伴于双亲左右。2017年她的父母相继因病离开，这成为陈昱彤心中永远的痛。“相信在天堂的他们会以另一种方式陪伴、支持着他们此生最爱的独生女。目前是公司发展的关键时期，我没有选择，必须全力以赴。我也想等事业稳定后，好好平衡一下工作和生活，经营好自己的家。”说到家庭及父母，陈昱彤的眼里满含愧疚，晶莹的泪光在眼眶久久徘徊。

从磨难中走出的陈昱彤也实现了凤凰涅槃，浴火重生。2017年源涞国际完成了规模上的飞跃：目前管理运营的高端公寓已达2000余套，2018年预计扩增到3000余套。品牌也屡次在行业大奖中现身，相继斩获中国地产风云榜组委会“2016年中国酒店式公寓领军企业奖”、“第十七届中国饭店金马奖”、第六届金砖价值榜“2017年度最佳服务式公寓运营商奖”等多项殊荣。陈昱彤本人也荣获了中国饭店金马奖“中国酒店业新领军人物”，2017年亚洲酒店论坛星光奖“中国酒店业新领军人物”奖，金砖传媒LeaderClub“2017 年度睿智风尚人物”奖，及上海房地产经纪行业协会颁发的“优秀管理奖”等。

看书充电的陈昱彤

虽然获奖无数，但陈昱彤仍保持着清醒的头脑，Keep Calm and Carry On的信条在她身上体现的淋漓尽致。当被问及自己给这两年的表现打多少分时，陈昱彤的答案是60分(100分满)，这不免让人吃惊。而听到她的解释后才明白她的谦逊与雄心。“如果说创业是场艰苦的马拉松，那么我现在才刚刚起跑，在奔跑的过程中我会跟我的伙伴们一起稳健发力，调整呼吸，保持节奏，然后加速超越。我的目标是，跑到终点的那一刻，我的总成绩是120分。”

“野心勃勃” 出租率保持90%并实现体量翻番

苦难终将过去，经历过风雨洗礼的玫瑰更加娇艳欲滴。闯过荆棘之路的陈昱彤也品尝到成功的累累硕果。得益于酒店行业15年的从业经历，陈昱彤在源涞国际的运营与管理上汲取了充足的养分，尤其是服务式公寓所注重的服务理念和服务标准。“从洲际到香格里拉，我接受到国际高标准的服务体系。这种服务标准体现在文化、精神、SOP、技能等多方面。” 作为“非标住宿”的公寓行业这几年在体量和规模上不断增加，但由于缺乏传统的行业标准，导致在服务水准上参差不齐。这一点陈昱彤深有体会，源涞国际定位中高端群体，与其之前从事的高星级酒店业的客群十分相似，在服务上有许多可以借鉴的地方。

陈昱彤认为，好的服务不一定局限于豪华高端的硬件、温文尔雅的服务态度，而是某种更走心的服务。源涞国际将这种服务定义为“有温度的服务”。据陈昱彤介绍，源涞国际将通过VR在线看房，同时提供中、英文服务的400售后热线、主题丰富的客户活动，以及会员计划将“有温度的服务”理念落到实处。

“野心十足”的陈昱彤还有更多目标，在分散式项目上摸索出经验的她正带领团队尝试集中式项目，并把新项目开在了上海迪士尼景区周边。谈到该项目的优势，陈昱彤的自信溢于言表。“这是一个极具特色的家庭式公寓，共有166间客房(一室78套，两室78套，三室10套)，为客人提供一至三居室套房。每个房间均配有设备齐全的厨房，适用于不同类型家庭的舒适生活需求。” 目前，多家大型国内外企业已相继与源涞国际签署了高管长租协议，今年5月该项目的出租率将实现爆发式增长。

浦东源涞国际酒店式公寓

“相对于分散式服务公寓的运营和管理，集中式项目的客户集中度高，更容易实现互动，增强粘性。源涞国际在此之前已经成功运营了两个整栋项目，出租率都在90%以上，相当一部分都是回头客。” 对于集中式服务公寓的运营，陈昱彤已经驾轻就熟。“我是做了15年豪华五星级酒店的人，整栋项目运营和管理算是老本行。”她打趣地说道。随后陈昱彤还向记者透露了源涞国际2018年的战略规划：以分散式服务公寓为主线，稳步进行规模化扩张，在出租率保持90%的基础上实现体量翻番。经营模式也将从单一的包租经营，扩大到品牌输出及委托管理。

平时高强度的工作也会有片刻的闲暇，这也是陈昱彤调节压力、自我充电时间。读书、健身和美食是她的最爱，“这是我在高强度工作下保持头脑清醒和体力充沛的唯一途径。对于我来说，没有什么压力是一场泰拳、一顿美食解决不了的。”

爱好泰拳的陈昱彤

陈昱彤在交流过程中一直不断强调，“公司发展至今，取得的所有成绩首先得益于创始人的精准战略部署，他是一个低调务实的人，所以我来替他和源涞国际发声;也感谢团队伙伴的高效执行，没有他们就没有一切!”自带女王范儿，却如此温良谦恭，鲜明印证了那句“真水无香”!

2个小时的采访伴随着太阳的西沉接近尾声，天边的晚霞将玻璃窗照射得更加熠熠生辉。抛开陈昱彤作为女总裁的光鲜外表，我清楚的感受到这个阳光率性的女子笑容背后的不易。在公众面前她是风光无限、所向披靡的女王，生活中她将对亲人的深深挚爱埋藏在心底，打泰拳、醉心于美食的她又是另一番可爱的模样……这或许才是一个完整的陈昱彤，愿这个可爱的女子能如愿把事业做到心中的高度，带领源涞国际在服务式公寓的舞台上绽放耀眼光彩。