卖鞋的销售技巧

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|2014-11-10 10:21
飞天神猪
|2014-11-10 10:42

  所有的销售技巧,包括卖鞋的技巧,可以简单地浓缩成一句话,那就是:促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望,你的产品是什么并不重要,重要的是通过你的产品这个媒介,顾客可以得到某种欲望的满足。下面介绍一下卖鞋的销售技巧。

  1.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。

  [错误应对1]没关系,您随便看看吧。

  [错误应对2]好的,那你随便看看吧。

  [正确应对1]:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的鞋……请问,您喜欢穿什么颜色的鞋?

  [正确应对2]:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新的这款“透气”系列的产品,这几天卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请。

  2. 顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。

  [错误应对1]不会呀,我觉得挺好。

  [错误应对2]这是我们这季的主打款。

  [正确应对1]:这位先生,您不仅对鞋有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买鞋真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的鞋,好吗?

  [正确应对2](对顾客)您的朋友对购买鞋挺内行,高仿鞋并且也很用心,难怪您会带上他一起来买鞋呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合知呢?您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友做建议,帮助她找到一双更适合他的鞋,好吗?

  3. 顾客虽然接受了我们的建义,但是最终没有做出购买决定而离开

  [错误应对1]这个真的很适合您,还商量什么呢!

  [错误应对2]真的很适合,您就不用再考虑了。

  [正确应对1]:小姐,这双鞋无论款式及颜色都蛮好看的,并且我感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向代您请教一下,您现在主要考虑的是……?(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后,应该立即引导顾客成交)

  [正确应对2]:小姐,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好,我帮您打包……?(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步)