月子中心热的冷思考之二 “月子会所等于房子？”
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|2018-05-04 15:24
漂亮男人
|2018-05-04 15:37
天价暴利，没有标准，良莠不齐，某些媒体给这个行业定义的标签，是这个行业的真实现状吗?
2017年9月1日，中华人民共和国国家标准管理局颁发了月子中心行业第一部“国家标准”，《母婴保健服务场所通用要求》，“编号：GB/T33855—017”，参与制定标准的成员单位包括了全国各地的龙头品牌，其中有“巍阁”， “圣玛丽”， “喜之家”，“爱玛家”，“好月莱”，“禧月阁”，“莱弗”，“师任堂”，“月子皇后”，“华禧广合”，“俪宸”，“仕馨”，“悦阁佳月”，“爱贝宫”，“星月荟”，“第一夫人”等品牌。
以上述成员单位为核心组建了“月子中心行业联盟”，为规范行业发展，加强行业自律，打下了坚实的基础。
月子中心服务的核心价值是房子吗?
从圈外人来看，不论是投资人，想进入月子会所行业的老板还是潜在客户，从直觉上来说，第一感觉是“房子”，所以月子中心老板的第一项工作就是找“房子”，潜在客户来访第一句话很多也是“我看看你们的房子”，很多从业者雄心勃勃的想在当地成为最好的月子中心，在创业初期也把绝大部分精力花在“房子”上，因为大家潜意识里认为，月子中心服务大同小异，所以比较月子中心品质高低最主要的就是房子了。也就是因为这种观念误区，给这个行业造成了极大的伤害，行业内大部分企业亏损，每年20%以上企业倒闭，很多和房子有关。
很多来巍阁咨询加盟的潜在投资人，和我交流的时候说，“我们当地开了一家月子中心，生意很好，所以我也想开一个，你看多大面积合适?“还有的潜在投资人咨询时说，“我自己有几千平米的房子，我觉得开月子中心不错”。就是因为认为月子中心最核心元素的是房子的错觉，让很多从业者从一开始就陷入了不利的局面。
月子中心不是医院，而是一种提供护理服务的机构，所以核心是服务，月子中心提供的服务要求解决“吃喝拉撒睡，24小时服务，周期长达一个月，针对母婴这种特殊群体”，服务才是核心，房子只是解决了其中住这一个环节，要想让客户满意，一个月不投诉，光解决住的问题是远远不够的。这也是造成绝大多数月子中心老板准备不足，对困难的准备不充分的原因之一。
我曾经问过很多月子中心老板，包括巍阁月子中心自己，在进入这个行业的时候，思想准备都是不够的，最重要的是存在观念误区的，就拿巍阁月子会所来说，在2006年的创业初期，也是找了自认为的理想选择，找个别墅进行装修改造，别墅里一个房间住一个客户，客厅就是集中婴儿室和集中活动室，引进了台湾一整套完整的护理服务体系，等运营起来后发现，真实的需求和想象的有太大差距，月子中心行业有很多特殊需求，想达到完美的品质受环境的限制太大，运营三年后，毅然决然下决心把这个“别墅“店关掉，按照我们摸索出来的各种需求，找到了一种完美的物业模式，“租星级酒店”，才迎来了巍阁月子中心近年来的健康发展。
什么样的房子才是月子中心的理想选择那?
第一：远离病菌及污染物
因为居住的不是产妇就是婴儿，所以装修污染对这个阶段的母婴危害极大，新装修的月子中心，即使没有味道，甲醛检测也有可能超标。
第二：安静，隔音
母婴在月子期间大部分时间，不论白天还是夜晚，都在睡觉，所以安静和隔音至关重要，如果连正常的休息都得不到保证，装修的再豪华，客户也不会满意。
第三：温度湿度适宜
母婴是脆弱群体，对外界侵害的抵抗力较低，所以适宜的温度和湿度能给母婴提供一个良好的休息空间。
第四：通风，空气清新
母婴处在重要的发育期和恢复期，充足的氧气对健康发育至关重要，但是这个时期又不能开窗通风，所以房间是否有新风系统或中央空调，也是衡量一个物业好坏的指标之一。
第五：减少电磁辐射
产妇在月子期间抵抗外部侵袭的能力减弱，所以电磁辐射会对产妇造成的伤害远大于正常人，所以建议产妇在月子期间，不要看电视，电脑，手机，一方面减轻视力伤害，一方面减少辐射伤害。
第六：选择医院附近，交通方便地区
毕竟母婴是脆弱群体，万一生病，能够及时赶到医院，就能减少悲剧的发生，所以郊区，山清水秀但是交通不便的地方，不是月子中心物业的理想选择。
以上这些内容，对于一个想进入月子中心行业的老板来说，有几个人知道?等到雄心勃勃，把房子装修好之后，才发现还有一系列潜在问题无法解决的时候，已经让很多老板陷入艰难时刻，而这些道理，也是巍阁月子中心，在付出沉重代价后才总结出来的，但是我现在还看着很多想进入月子中心行业的投资者，在我们走过的死路里寻找出路，希望少一些这样的无知造成的损失，这也是巍阁月子中心做加盟的初衷之一，不要让有限的社会资源成为无效资产或负资产。
笔者背景：全国保健服务国家标准委员会委员，“母婴保健国家标准”工作组组长，全国月子中心行业联盟发起人之一，巍阁月子中心集团总裁迟总。
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