员工和客户——婆媳新关系
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| [06-6-23 12:19]
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作者：芮洁
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出处： 新闻晨报
责任编辑：ailin |
我最喜欢看热闹，无聊的时候就上网看人家谈婆媳话题的帖子。好看啊！对方总是千年难遇万载难逢的刁钻刻薄，自己全都一个个比窦娥还冤。这年头的婆婆比较吃亏，会上网的太少，会上网又会发帖子的更少，会上网会发帖子打字速度还很快的更是极少，所以基本上都是一群媳妇在那里控诉，一般都有很多女人跟帖表示支持，偶尔有一两个男人表示反对，立刻被淹没在茫茫口水中。 理想的婆媳关系应该是亲如母女、婆慈媳孝的吧。可是婆婆和媳妇前几十年又不认识，感情又没培养过，又没有荷尔蒙来起作用，一下子就定义成母女，你非得处处疼着我，我非得时时想着你，显然是很难办到的。 依我看，婆婆如客户。这个客户有你想要的东西——老公，她在他身上倾注了毕生心血。现在你不花一分钱要让婆婆割肉，这事对于她来说挺困难的，她总觉得你老公这东西产权还是她的，只不过现在使用权给你了而已。而你觉得，既然已经在法律上签约了，老公这东西当然产权使用权都是你的。可是没办法，她一发火，不利于家庭安定团结。那就得像对待客户一样对待她。 客户要吵架，你得做好客服工作，不管有没有道理，对客户当然不能正面冲突，反正好话得说在前头。客户说漏水了过来修房子，我们说马上马上，不管自己能做到几分，态度首先要好，实际上拖他两个月再说。 婆婆要求你们干活可以参照本条；客户说，这里以后能看到江景吗，我们说没问题，放心吧，其实只看到一线天，反正也不算欺骗。婆婆干涉你们家事参照本条；客户说，你们公司氛围效率怎么样，我们马上与同事摆出亲密无间齐心协力共创美好明天的样子。刚打完架，婆婆突然来访，参照本条。诸如此类…… 总之对客户嘴要甜，笑容要明媚，态度要诚恳，这样才能为公司创造更多的财富，打进自己卡里的奖金自然也就高了。对待婆婆一样嘴要甜，笑容要明媚，态度要诚恳，这样小家才能安定和睦，时间久了，婆媳真的就亲如母女了也说不定。
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