应对POS机“耍赖”事件 |
| [06-1-4 14:33]
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作者：佚名
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出处：瑞丽女性网
责任编辑：fujiamin |
手持银行卡，在遍布街头和超市的ATM和POS机上潇洒一刷。这既省却了携带现金的麻烦，甚至在没钱时还可以透支一把。但当你在使用机器刷卡时，却有可能遇到一些比如吞卡、吞钱等意想不到的问题。理财专家提醒，遇到这些情况如何处理，将是每个银行卡用户必备的常识。 每一次支出都应核对明细 案例一：日前，周女士在某超市买了100多元的物品，在结账时，周女士用的是信用卡。但在输入信用卡密码后，该超市的POS机提示交易不成功；周女士第二次尝试，结果与第一次一样，也是不成功。最后周女士只好用现金支付。但意外的是，周女士发现消费账单上出现了这两笔在超市的消费记录，超市的两次“不成功”交易已经扣掉了周女士的钱。周女士立即打电话给她的信用卡发卡行。经过投诉和银行的仔细查询之后，周女士总算拿回了那两笔多付的钱。 专家提醒：目前因POS机“耍赖”导致算错账的情况时有发生。周女士手里拿的信用卡是A银行发的，而超市用的POS机是B银行的，周女士刷卡后，A银行的信用卡首先会向银联发扣款信号，然后银联再向A银行示意扣款成功，并会向B银行传达信号接收这笔扣款。有时候在扣款已经完成的情况下，系统一旦“故障”，虽然POS机显示交易还没成功，但A银行信用卡里的钱已被扣除，只是没显示而已。持卡者应立即告诉发卡行发生错误的时间与地点。超市在核对账目后，会把多收的钱打到持卡者的账户上。在每次刷卡消费后，最好及时核对自己的对账单，核对每一次支出的明细。 案例二：ATM机吞卡是常有的事，吞钱就不多见了。杨先生在ATM机上取1000元钱，操作成功后，却只出来了500元，而取款凭条上却显示交易了1000元。而黄小姐则遇到了与周女士类似的难题——明明在ATM取款机上只取了600元，可一查则显示取款1200元，原来，跨行取款过程中有一次不成功的交易，也被银行误扣了600元。 专家提醒：ATM机吞钱有多种原因，比如通讯障碍、机器故障、操作失误等。如客户遇到类似少出、不出票款的情况，可立即与提款机所在支行联系，支行可协助客户查询。客户还要及时查询自己的账户余额，一旦发现自己取款金额与账户记录不一致，须立即与当地银联取得联系寻求帮助。
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