面试礼仪一二 |
| [05-8-31 0:04]
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作者：佚名
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出处：21CN
责任编辑：wangjieli |
面试礼仪（1）——大方得体 1． 就座要多客气？ 进了房间之后，所有的行动要按招聘人员的指示来做，不要拘谨或过于谦让。如果他让您坐，您不要客套的说您先坐，我再坐。这是不对的。大方得体是很重要的。我作为招聘人员面试过许多人，因此也总结出了一些中国人的地域文化特点。过分热情的常是东北人，东北的男同胞尤其如此。您让他坐，他偏不坐，非要让您先坐，他才坐。出门送客时，一般都觉得应该女士先走。也许面试您的还真是一位女经理，这时您千万别执意让她先行，如果一定要让最多简单地让一下就行了。因为有的时候是别人送您，但她并不走，这样您把她送出去之后，人家还是得回来，多麻烦！所以应客随主便，恭敬不如从命。 这里要特别提醒的一点是，一定要注意只有当招聘人员让您坐的时候，您才可入座。 2．到底喝什么？ 进屋后，招聘人员问您喝什么或提出其它选择时，您一定要明确的回答，这样会显得有主见。最忌讳的说法是："随便，您决定吧。"这样说不外三个原因，一是中国人的语言习惯，二是出于您的好心，希望就着人家的方便。三是我们受到父辈的影响，觉得到别人那里喝什么吃什么是别人赐予的东西，不应该大言不惭的直接要求。其实，招聘人员给您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜欢没有主见的人，这种人在将来的合作中会给大家带来麻烦。 3．讨论约见时间。 如要约谈下一次，有两种极端要避免：一是太随和，说什么时间都行，这样会显得自己很无所事事；二是很快就说出一个时间，不加考虑。较得体的做法是：稍微想一下，然后建议一到两个变通的时间，不要定死，而是供人选择，这样相互留有余地。即使手头有五个可行的时间，也别统统说出来，会显得罗嗦。而且别人一旦觉得您空闲的时间太多就会随其所愿随便约定，这样就会给您带来不便。打个比方，如果您去电影院看电影，若整个影院都是空的，那么您也许会为了找一个合适的位子花上三分钟的时间，把每个座位都试着坐一坐。招聘人员也可能有这样的心理。您先给他一两个时间，如他觉得不合适，他自然马上会说他可行的时间，只要他所提的时间与您的某个空闲吻合，问题就解决了。但他提的时间万一还不行，您不妨抛出下一套方案。 4．自然=随便？ 虽说“礼多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能过于随便。您不要觉得美国公司就很随便，美国公司一样要有礼貌。这个“度”怎么掌握呢？这就要平时多注意外企文化，多与大家交流。 5．结束语。 结尾时说: “Thanks for your time.”, “Thank you very much.” or “Nice to talk to you.” 但不要说得太多。中国人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感激之词，但在外国人眼里，会觉得这样特别的虚伪，或特别的professional，或太渴望来这家公司。总之，要“Be professional”。 面试礼仪（2）——形体语言 1．Body Language 肢体语言 检点自己的一言一行，因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动，虽然无言，却也可能有意。要善于察言观色，明察秋毫，比如说，对时间的掌握或您说话是不是太罗嗦了。 2．Eye Contact 眼神的交流 您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米，但我们觉得只要笼统地说看着对方的目光就行了。但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看，这样会使人感到很不舒服。 3．Active Listener 做一个积极的聆听者 听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得过度而导致面部肌肉僵死。切记，一切都要顺其自然。 4．手势 手势不要太多。太多会引起人注意。中国人的手势往往特别多，而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，然后就单手比划。这一点一定要注意。平时要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。而且中外人比划一二三的方式也迥然不同。 注意您的举手投足： 手不要出声响。 手上不要玩纸、笔。有人觉得挺麻利的，但在正式场合不能这样，会显得很不严肃。 手不要乱摸头发、胡子、耳朵，这样显得紧张，不留心交谈。 不要用手捂嘴说话，这是一种紧张的表现，很多中国人都有这一习惯。 5．坐姿的学问 a) 身体稍向前倾 坐姿要略前倾。面试时，轻易不要靠椅子背坐，也不要坐满，但也不宜坐得太少，一般三分之二较好。另外，女士要并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会尤其显得难看。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。新加坡就有一种习惯，既不管男女，在说话时都应把腿靠拢。 b) 招聘人员翘脚 如招聘人员翘脚，您千万不要觉得这是他对您不礼貌，其实这是一种文化。这里可能有三种原因。 一是招聘人员挺累，想休息一下；二是他觉得招聘工作不太重要，因此很放松；三是对您的心理考验，是想看看您的表现。这时如果您显出不满，就会给人留下不好相处的印象。 6．几点注意 a) 面试时应杜绝吃东西，如嚼口香糖或抽烟等。虽然这是最基本的礼仪，但有人也难免会犯。例如，有人为了自我感觉良好或为了显示自己的傲气，面试时嘴里还嚼着口香糖，这是很不礼貌的。有人还会憋不住烟瘾，抽上一口。一般外企大部分地方都是禁烟的，即使不禁，您抽烟也会显得很不礼貌，很不professional。目前，禁烟已是越来越流行了。面试时，您不妨忍着点。 b) 喝水最忌讳的有两点：一是喝水出声。吃喝东西出声都是极失礼的举动，以后我们在西餐礼仪中还会讲到这点。因此不妨从现在起就练习"默默无闻"的吃饭、喝水。二是若水放的位置不好，很容易洒。一般面试时，别人会给您塑料杯或纸杯，这些杯子比较轻，而且给您倒的水也不太多，因此泼洒的风险更大。一旦洒了水，您就难免紧张，虽然对方会很大度，但也会留下您紧张的印象。所以要小心，一定要放得远一点，喝不喝都没有关系。有些中国人临走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上几大口，其实没有这个必要。 c) 打喷嚏。 打喷嚏之前或之后一定要说Excuse me。国外流行打喷嚏五部曲：啊T--Excuse me.--Bless you.--Thank you.--Welcome。
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